De juridische en fiscale wereld heeft toegang tot meer bronnen dan ooit. Het vinden van de informatie die je voor een zaak nodig hebt is een uitdaging en kost tijd. Rechtsorde, dé zoekmachine voor professionals in dit vakgebied, helpt daarbij. De ontwikkelaars van dit platform blijven onderzoeken hoe de beste zoekmachine eruit moet zien, want het kan altijd sneller, mooier en completer. Het resultaat: een volledig nieuwe Rechtsorde.
Searchspecialist Ewout Vonk stond aan de wieg van deze ontwikkeling. Hij vertelt over de weg naar het nieuwe platform. “De concurrentie kan zich schrap zetten.”
Hoe onderzochten en testten jullie de behoefte van de gebruiker?
“De vraag wat de gebruiker nodig heeft, staat altijd voorop. Tijdens de kick-off van het nieuwe Rechtsorde onderzochten we hoe het werkproces van onze klant eruitziet en ontdekten we dat het traject om tot de juiste bronnen te komen per professional verschilt. Die input namen we mee in het ontwikkelproces. De eerste versie van het nieuwe platform lieten we door verschillende gebruikers testen. Terwijl de laatste versie van Rechtsorde door een klant werd gebruikt, keken wij (uiteraard met toestemming) via een camera mee. Dat gaf waardevolle informatie. Constant stelden we onszelf de vraag: Zijn de customer experience en de prestaties van het nieuwe Rechtsorde geworden zoals we voor ogen hadden?”
Vertel, is het resultaat zo goed als jullie wensten?
“In het ontwikkelproces hield ik me bezig met de vraag: hoe maken we Rechtsorde nog mooier, gebruiksvriendelijker en sneller? Dat is gelukt! De eerste gebruikers bevestigen dat. Gelukkig gaf niemand terug dat een bepaald onderdeel in de praktijk niet goed werkt. We blijven scherp en halen via de website doorlopend feedback op.”
Het nieuwe Rechtsorde is bijna net zo snel als Google, hoe hebben jullie dat voor elkaar gekregen?
“Wat helpt om snelheid in het platform te realiseren, is dat we kleiner zijn dan bijvoorbeeld Google. Met name in het aantal doorzochte documenten. Maar dat betekent niet dat het appeltje eitje is. We werken bij Rechtsorde agile. Dat betekent dat we de prestaties van de website continu testen. Zien we aan het gedrag van de gebruiker dat hij minder snel bij zijn antwoord komt? Dan schaven we bij. Want dat staat op nummer 1: de juridische en fiscale professional zo goed en snel mogelijk aan het beste zoekresultaat helpen.”
Rechtsorde blijft zich ontwikkelen; wat is een goede volgende ontwikkelstap?
“We willen het platform nog sneller verbanden laten leggen tussen de verschillende topics. Bijvoorbeeld tussen wetten, jurisprudentie en daarop aanvullende content. Van human learning (achter de schermen leggen wij die verbanden nu) naar machine learning: het platform legt verbanden, zodat het zoekresultaat voor de gebruiker nog sneller en completer wordt. Je typt bijvoorbeeld een zoekterm over een recente zaak en ziet meteen alle gerelateerde artikelen, in plaats van het zelf bij elkaar verzamelen daarvan. Hierdoor is Rechtsorde geschikt voor iedere professional die beter bij wil blijven, efficiënter wil werken en minder tijd wil kwijt zijn met het zoeken naar juridische of fiscale informatie.”
Zo te horen is Rechtsorde nooit af?
“Klopt. We streven ook naar het steeds sneller live brengen van nieuwe functies. En het is belangrijk dat wanneer het gebruikersaantal toeneemt, het platform op dezelfde manier blijft presteren. Onze drijfveer om de beste oplossing voor de klant neer te blijven zetten, is groot”, besluit Ewout.
Ben je benieuwd naar wat Rechtsorde voor jou als juridisch of fiscaal professional of voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag dan een persoonlijke demo aan.
De wens van de gebruiker is en blijft het uitgangspunt van het nieuwe Rechtsorde